La asistente médica es un recurso humano muy
importante para el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), en la
delegación Estado de México Poniente ya que es el primer contacto con la
población que acude para hacer uso de las instalaciones médicas.
Su principal función es ser Promotora de
Salud, al proporcionar atención oportuna, orientación e información, con
empatía y calidez a fin de satisfacer las necesidades de los
derechohabientes.
Arelia Dávila Delgado, Coordinadora de
Asistentes Médicas en esta Delegación del Seguro Social, indicó que se cuenta
con aproximadamente 600 asistentes distribuidas en: Unidades de Medicina
Familiar y Hospitales en la zona de Toluca y Naucalpan.
El puesto de
asistente médica es desarrollado exclusivamente por mujeres, esto permite
generar mayor empatía y cercanía con los derechohabientes, lo que les permite
desempeñar en todas las actividades que realiza de forma personalizada y por
vía telefónica, de manera que el usuario tenga un claro conocimiento de los
servicios que el Instituto le ofrece.
El número de derechohabientes que reciben
atención de las Asistentes Médicas depende de la ubicación de la UMF, por
ejemplo: en una unidad como la 222, en promedio se realizan de 25 a 30
atenciones al día por turno, de las cuales, las principales incidencias que
identifican son desconocimiento de sus derechos y obligaciones y falta de
atención preventiva a la salud por parte de los pacientes.
Por esta razón, es importante que los
derechohabientes se acerquen a las asistentes médicas ante cualquier duda que
tengan sobre acciones de cuidado de su salud, ya que ellas se encuentran en
constante capacitación para el buen desempeño de sus actividades
