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Se llevò a cabo la presentaciòn del informe anual de la CONAMED


La rendición de cuentas es uno de los elementos
centrales de las democracias representativas contemporáneas, un instrumento que
regula el ejercicio del poder y garantiza que los gobernantes y trabajadores
del Estado cumplan con eficiencia, transparencia y eficacia el mandato de la
ciudadanía y las funciones de las instituciones, anunció el Secretario de
Salud, José Ángel Córdova Villalobos.

 

En el marco de la presentación del Informe Anual
de Actividades de la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED), dijo que
esta comisión como órgano desconcentrado de la Secretaría de Salud contribuye a
tutelar el derecho a la protección de la salud en cuanto a la prestación de
servicios médicos.

 

Añadió que en la mayoría de las quejas sometidas
a conciliación en esta Comisión, las partes involucradas llegaron a un acuerdo
y beneficioso para ambos,  no se observó
un incremento de casos con elementos de mala práctica y aumentaron las
solicitudes de dictámenes médicos por instancias de procuración y administración
de justicia.

 

En ese sentido, la CONAMED ofrece a la
ciudadanía medios alternos para la resolución de controversias entre usuarios y
prestadores de servicios médicos a través de la prestación de servicios
especializados, médicos jurídicos de calidad y certificados, en donde el modelo
de atención está enfocado hacia los pacientes, quienes están en desventaja con
respecto a los proveedores.

 

Resaltó que la Comisión construye en conjunto
con el Instituto Nacional Estadística y Geografía, el Sistema Nacional de
Registro de la Queja Médica y dentro de las actividades más importantes que ha
realizado, se encuentra el trabajo con la Organización Panamericana de la Salud
para que se llevara a cabo la primera Reunión Regional sobre Soluciones entre Usuarios
y

 

 

Prestadores de los Servicios de Salud en la cual
 participaron 11 países de Hispanoamérica.

 

Finalmente comentó que es necesario continuar
con el apoyo de la creación de instancias de Arbitraje Médico en las entidades
que carecen de las mismas, así como el fortalecimiento de las ya constituidas.

 

Por su parte, Germán Fajardo Dolci, Comisionado
Nacional de Arbitraje Médico, durante su informe anual, manifestó que la queja
médica representa una oportunidad para que la población ejerza el derecho a
recibir atención médica con calidad, es un punto de convergencia entre las
necesidades y expectativas de la sociedad sobre la calidad de la atención médica
y sus recursos así como la disposición tanto de los servicios de salud como de
los prestadores de servicio.

 

Asimismo informó que la Comisión a su cargo,
trabaja con un modelo de Atención de Inconformidades y Gestión Pericial el cual
se divide en cinco etapas: orientación, asesoría especializada, gestión
inmediata, quejas y dictamen médico.

 

Dijo que las personas que acuden a la CONAMED a
manifestar una inconformidad pueden estar afectados  en aspectos físicos, emocionales, económicos,
familiares y laborales, son personas que requieren de atención especial y
necesitan ser escuchados, que el servidor público entienda las causas del problema
para poder ofrecerles la mejor alternativa para la solución de su problema

 

Fajardo Dolci aseveró que durante 2008 la
CONAMED recibió un total de 14 mil 673 asuntos, de las cuales siete mil 390 fueron
orientaciones, cuatro mil 596 asesorías especializadas, 341 dictámenes médicos
y 533 gestiones inmediatas.

 

El titular de CONAMED informó que se recibieron dos
mil  574 casos en el área de conciliación,
de los cuales las instituciones de Seguridad Social representan el 69%, los
servicios privados el 25% y hospitales públicos para población no
derechohabiente 6%.

 

Finalmente, destacó que de las quejas ingresadas
49% fue conciliada, 25% no conciliada, 1% irresoluble y 10%  está en proceso,  y por falta de interés 14%.

 

En su intervención Daniel Karam Toumeh, Director
del Instituto Mexicano del Seguro Social, dijo que en la actualidad los
recursos son escasos,  las necesidades
cada vez más apremiantes y las soluciones a los problemas de salud más
costosos, lo que representa una mezcla de circunstancias que demanda mayor
sentido de responsabilidad en el ejercicio del servicio público y una clara
apertura  hacia la innovación.

 

Redacción

Equipo de redacción de la red de Mundodehoy.com, LaSalud.mx y Oncologia.mx

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