La telemedicina reduce traslados, mejora el seguimiento oportuno y acerca servicios de alta especialidad a más personas
Por: Redacción / Fotografía: Secretaría de Salud
LaSalud.mx, Ciudad de México, 22 de mayo de 2026 .- La implementación de herramientas digitales y servicios de atención remota se ha convertido en uno de los principales ejes de innovación médica en el Instituto Nacional de Ciencias Médicas y Nutrición “Salvador Zubirán” (INCMNSZ), institución que actualmente fortalece modelos de teleconsulta, educación digital y teleasistencia médica para ampliar el acceso a servicios especializados. La estrategia de salud digital busca mejorar el seguimiento clínico, facilitar la atención preventiva y acercar servicios médicos de alta especialidad a más personas.
De acuerdo con el coordinador de la Unidad de Educación para la Salud del instituto, John Hernández Flores, el modelo impulsado por el INCMNSZ va más allá de las consultas virtuales tradicionales, ya que integra herramientas de capacitación para profesionales sanitarios, contenidos educativos dirigidos a pacientes y plataformas tecnológicas enfocadas en el seguimiento médico.
El especialista explicó que la telemedicina representa el uso de plataformas digitales para acercar servicios y conocimientos médicos tanto a pacientes como a personal de salud, mientras que la teleconsulta corresponde específicamente al acto médico realizado a distancia entre especialista y paciente. La atención médica digital se ha consolidado como una herramienta clave para fortalecer el acceso a servicios especializados y optimizar la continuidad de la atención.
Asimismo, Hernández Flores precisó que dentro del Instituto la teleconsulta —denominada institucionalmente entrevista médica a distancia— únicamente se implementa cuando el equipo médico determina que el seguimiento virtual puede realizarse de forma segura y adecuada, sin sustituir la atención presencial en los casos que requieren valoración directa.
Especialidades fortalecen seguimiento clínico remoto
Actualmente, distintas áreas médicas del INCMNSZ utilizan herramientas de salud digital para seguimiento de pacientes y atención especializada. Entre las especialidades que recurren a estos modelos se encuentran Medicina Interna, Geriatría, Psiquiatría, Psicología y Cirugía Endocrina, principalmente en procesos relacionados con enfermedades crónicas, cuidados paliativos, orientación médica y valoraciones iniciales de pacientes referidos.
El coordinador de la Unidad de Educación para la Salud indicó que la pandemia por COVID-19 aceleró la adopción de plataformas digitales dentro del sistema sanitario y evidenció la necesidad de mantener el seguimiento clínico de pacientes que enfrentaban dificultades para acudir presencialmente a consulta. La experiencia derivada de la emergencia sanitaria impulsó la consolidación de nuevas estrategias de atención médica remota.
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Hernández Flores destacó que uno de los beneficios más importantes de la teleconsulta ha sido facilitar el acceso a atención especializada para pacientes que viven fuera de la Ciudad de México y que enfrentan complicaciones relacionadas con traslados, tiempos de espera u hospedaje. En sus palabras, estas herramientas permiten ofrecer atención más cercana y oportuna a quienes requieren vigilancia constante por enfermedades crónicas.
Además, señaló que el seguimiento médico a distancia también contribuye a disminuir la saturación de consultorios y optimizar la capacidad de respuesta institucional. Para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información clínica, el Instituto opera mediante expedientes electrónicos, sistemas de acceso con clave confidencial y plataformas digitales desarrolladas junto con el Departamento de Tecnologías de la Información.
Educación digital y combate a la desinformación
Además de la atención médica remota, el INCMNSZ mantiene servicios de teleasistencia dirigidos a profesionales de la salud de distintas instituciones del país, quienes pueden solicitar asesoría especializada para casos complejos, revisión terapéutica y segundas opiniones médicas. La colaboración interinstitucional mediante plataformas digitales fortalece la capacidad de respuesta clínica y el intercambio de conocimiento especializado.
El especialista explicó que el Instituto también desarrolla tutoriales, materiales audiovisuales y contenidos educativos digitales destinados a fortalecer el autocuidado y contrarrestar la desinformación médica que circula en redes sociales. Hernández Flores advirtió que actualmente existe una gran cantidad de información sanitaria sin respaldo científico, por lo que consideró indispensable que las instituciones generen contenidos confiables, accesibles y sustentados en evidencia.
Respecto al futuro de la salud digital, el coordinador señaló que la inteligencia artificial tendrá una participación cada vez más relevante en tareas relacionadas con orientación médica, prevención y seguimiento clínico; sin embargo, subrayó la necesidad de garantizar un uso ético, responsable y respaldado por evidencia científica. El INCMNSZ busca consolidarse como referente nacional en innovación y transformación digital para acercar servicios especializados, fortalecer la prevención y ampliar el acceso oportuno a la atención médica en México.
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D.E.
