Cada vez más personas mayores con conocimientos tecnológicos quieren disponer de opciones digitales que les permitan gestionar sus servicios sanitarios a distancia (81%), según una nueva encuesta de Accenture. Aunque a muchas de estas personas les gustaría tener un mayor acceso a tecnologías para la salud -como recordatorios electrónicos (78%) y solicitud de citas por Internet (87%)- el estudio indica que apenas dos de cada cinco servicios sanitarios ofrecen actualmente estas opciones.
El número de personas mayoresen el mundo está en aumento y muchos de esos ciudadanos son usuarios activos de Internet. La Comisión Económica de las Naciones Unidas estima que el uso de Internet se ha triplicado desde 2006 entre las personas por encima de los 60 años. El estudio de Accenture indica que el 57% de estos ciudadanos controla sus propios indicadores de salud, como el peso o la presión sanguínea, y más de uno de cada tres (38%) hace un seguimiento de la información en su historia clínica.
“Del mismo modo que utilizan Internet para operaciones bancarias, compras, ocio y comunicaciones, las personas mayores también quieren controlar de forma virtual muchos aspectos de sus servicios sanitarios”, señalóHoracio Fernández, Director Ejecutivo del Sector Público de Accenture México. “Eso significa que los sistemas de salud deben ofrecer más opciones digitales si quieren ayudar a estos pacientes a vigilar su salud fuera de la consulta del médico”.
La gran mayoría de las personas de la tercera edad encuestadas asegura que considera importante tener acceso a su información sanitaria(91%), pero apenas una tercera parte puede acceder actualmente a sus historias clínicas. Del mismo modo, al 79% de los encuestados le gustaría tener la posibilidad de renovar sus recetas por medios electrónicos, pero a día de hoy sólo puede hacerlo el 23%. Por último, la mayoría (68%) querría poder comunicarse por correo electrónico con su servicio sanitario, aunque sólo el 16% dispone de esta opción.
“Cada vez son más las personas mayores que utilizan tecnologías digitales, por lo que los sistemas de salud deberían plantearse el papel que puede desempeñar Internet para que el acceso a los servicios sanitarios sea más sencillo para pacientes de todas las edades”, añadió Fernández.
