Profesionales de la salud brindan orientación anónima y personalizada los siete días de la semana
Por: Redacción
LaSalud.mx, Ciudad de México, 23 de febrero de 2026 .- La Secretaría de Salud, a través del Instituto Nacional de Salud Pública (INSP), impulsa el chat en línea “¿Cómo le hago?”, una herramienta digital diseñada para brindar información confiable, personalizada y libre de estigmas a adolescentes que buscan orientación en salud sexual y reproductiva.
Disponible en https://comolehago.org/, esta plataforma atendió más de 34 mil consultas durante 2024, una cifra que refleja la creciente demanda de espacios seguros donde las y los adolescentes puedan resolver dudas sin temor a juicios ni discriminación.
Un servicio atendido por profesionales de la salud
El chat es operado por personal especializado en salud sexual y reproductiva, quienes brindan atención de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas y los fines de semana de 8:00 a 20:00 horas. De acuerdo con los registros del servicio, los horarios de mayor demanda se concentran entre las 9:00 y 12:00 horas, así como de 15:00 a 17:00 horas.
Las consultas se realizan de forma totalmente anónima, sin necesidad de proporcionar datos personales, lo que favorece la confianza y la apertura de quienes utilizan el servicio.
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Contenidos clave para la toma de decisiones informadas
Entre los temas que se abordan en el chat se incluyen:
- Métodos anticonceptivos y puntos de acceso
- Infecciones de transmisión sexual, prevención y estudios diagnósticos
- Prácticas sexuales seguras y saludables
- Anticoncepción de emergencia
- Placer, erotismo y autocuidado
- Acceso al aborto seguro, conforme al marco legal vigente
La directora de Salud Sexual y Reproductiva del INSP, Aremis Villalobos, explicó que la plataforma ofrece información basada en evidencia científica, adaptada al lenguaje y a las necesidades de la población adolescente.
Un proyecto con más de una década de evolución
La iniciativa ¿Cómo le hago? surgió en 2015 como una página web, con el objetivo de incrementar el conocimiento, la autoeficacia y las habilidades para el ejercicio responsable y saludable de la sexualidad.
Villalobos recordó que el proyecto se desarrolló en el marco de la Estrategia Nacional para la Prevención del Embarazo en la Adolescencia, cuyo propósito es incrementar la demanda informada de métodos anticonceptivos, especialmente los reversibles de larga duración y la anticoncepción dual, para prevenir tanto embarazos no planificados como infecciones de transmisión sexual.
Escuchar a las adolescencias en el entorno digital
En 2018, un estudio de necesidades en salud sexual y reproductiva realizado con adolescentes identificó la demanda explícita de un chat que permitiera atención personalizada. A partir de estos hallazgos, en 2021 se incorporó el componente de chat, desarrollado por el INSP en coordinación con el Centro Nacional de Equidad de Género, Salud Sexual y Reproductiva (CNEGSR), institución a la que pertenece el personal que atiende la herramienta.
Recursos complementarios para el aprendizaje
Además del chat, el sitio ¿Cómo le hago? ofrece videos, tutoriales y juegos breves que abordan temas como la diferencia entre sexo y género, habilidades para decir que no, y guías prácticas sobre el uso correcto del condón en pareja, fortaleciendo el aprendizaje autónomo y el autocuidado.
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D.E.
