La institución reafirma su papel en la resolución de conflictos sanitarios mediante diálogo y arbitraje
Por: Redacción / Fotografía: Secretaría de Salud
LaSalud.mx, Ciudad de México, 25 de mayo de 2026 .- A tres décadas de su creación, la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED) reafirmó su función como un mecanismo clave para fortalecer la relación entre pacientes, profesionales de la salud e instituciones públicas, mediante procedimientos enfocados en el diálogo, la conciliación y el arbitraje médico. La institución ha consolidado estrategias orientadas a resolver inconformidades sin recurrir a procesos judiciales.
Durante la ceremonia conmemorativa por el 30 aniversario de la CONAMED, el secretario de Salud, David Kershenobich, señaló que el trabajo desarrollado por este organismo mantiene una relación directa con la protección de los derechos humanos y con la construcción de una atención médica centrada en las personas. El funcionario explicó que la labor de conciliación permite no sólo atender conflictos derivados de la prestación de servicios de salud, sino también identificar áreas de mejora para fortalecer la calidad de la atención médica.
El titular de la Secretaría de Salud indicó que la experiencia acumulada en la resolución de casos se ha convertido en una herramienta preventiva para el sistema sanitario, al facilitar el aprendizaje institucional y promover medidas correctivas orientadas a evitar nuevas inconformidades. Añadió que la CONAMED mantiene una función estratégica al fomentar un trato digno, humano y resolutivo entre usuarios y prestadores de servicios médicos.
Conciliación médica como eje de confianza ciudadana
Kershenobich destacó además que la coordinación permanente entre la CONAMED y organismos como el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) e IMSS Bienestar ha contribuido a consolidar un sistema de salud más eficiente, respetuoso y orientado a las necesidades de la población. Según expresó, el fortalecimiento institucional depende de mecanismos capaces de generar confianza tanto en pacientes como en profesionales de la salud.
Por su parte, la comisionada nacional de la CONAMED, Odet Sarabia González, afirmó que el organismo ha desempeñado un papel relevante en el fortalecimiento de la justicia sanitaria en México durante los últimos treinta años. Explicó que la institución ha logrado establecer canales de comunicación entre usuarios y prestadores de servicios médicos, favoreciendo mecanismos de conciliación y resolución de controversias en el ámbito sanitario. La ampliación de espacios de mediación médica ha permitido fortalecer la cultura institucional de escucha y resolución oportuna.
La funcionaria informó que actualmente operan 29 comisiones estatales de arbitraje médico en distintas entidades del país y señaló que continúan los trabajos para ampliar la cobertura institucional, mejorar los sistemas de información y consolidar herramientas que permitan al sistema sanitario aprender de sus propios desafíos. También destacó la importancia de fortalecer procesos de análisis institucional para elevar la calidad de la atención médica en todo el país.
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Reconocen trayectoria institucional y servicio continuo
Durante el evento conmemorativo, representantes de diversas instituciones del sector salud coincidieron en que la CONAMED ha sido un componente relevante para fortalecer la seguridad del paciente, atender inconformidades de manera oportuna y promover una cultura institucional basada en la conciliación, la escucha y la mejora continua.
En la ceremonia también se entregaron reconocimientos a personal con 30 años de servicio ininterrumpido, así como a ex comisionados nacionales que participaron en el desarrollo y consolidación de la institución. La conmemoración destacó la permanencia de la CONAMED como un organismo enfocado en fortalecer la confianza ciudadana y mejorar los mecanismos de resolución de conflictos en la atención médica en México.
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D.E.
